Gerade Häufig gestellte Fragen
Angaben zur jetzigen Situation
Liebe Kundinnen und Kunden,
vielen Dank für Ihre Bestellungen und Ihr Vertrauen in unser Geschäft! Wir möchten Sie über den aktuellen Stand unserer Bestellungen und Versandprozesse informieren:
Aktuell setzen wir alles daran, alle offenen Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Leider gibt es derzeit technische Probleme mit unseren Zahlungsanbietern, die zu Verzögerungen bei den Auszahlungen führen. Zusätzlich stellen wir unseren Versand auf DHL um, was ebenfalls einige Anpassungen und mehr Zeit benötigt.
Versandprobleme und Schäden:
In der Vergangenheit gab es leider immer wieder Probleme mit dem Versand. Unsere Pakete wurden häufig unsachgemäß behandelt, was zu Beschädigungen und Verzögerungen geführt hat. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, diese Probleme in Zukunft zu vermeiden. Mit der Umstellung auf DHL erhoffen wir uns eine zuverlässigere Handhabung und schnellere Lieferungen.
Unsere Garantie:
Wir arbeiten intensiv daran, diese Probleme schnell zu beheben und möchten Ihnen garantieren, dass alle offenen Bestellungen spätestens am 15. Dezember versendet werden.
Rabatt für Bestellungen, die länger als 14 Tage auf den Versand warten:
Falls Ihre Bestellung bereits länger als 14 Tage in Bearbeitung ist, bieten wir Ihnen gerne einen Rabatt als Entschuldigung für die längere Wartezeit an. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir stellen Ihnen einen Rabattcode zur Verfügung.
Wir wissen, dass diese Verzögerungen und Probleme mit beschädigten Paketen frustrierend sein können, und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir arbeiten in der Zwischenzeit an den Problemstellen um eine noch bessere Produktqualität zu gewährleisten.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bei weiteren Fragen & oder Problemen bitte melden Sie sich beim Kundensupport. Wir antworten in der Regel zwischen 1 bis maximal 2 Tagen.
info@sternenwolke.shop
Mit freundlichen Grüßen,
dein Sternenwolke Team!
Der Bestseller 2023/2024
Unsere Bestselling Produkte
Unsere lampen sind sorgfältig rausgesucht und werden von version zu version weiter entwickelt.
Das Ziel?
Die wohl besten Wandlampen der Welt herzustellen und Menschen dabei zu helfen, ihr Zuhause schöner einzurichten.
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Willkommen bei Sternenwolke.shop - Ihr Zuhause für Eleganz und Design.
In einer Welt, die oft hektisch und unübersichtlich ist, sehnen wir uns nach einem Ort des Friedens und der Schönheit. Genau hier setzt Sternenwolke.shop an: Wir glauben fest daran, dass Ihr Zuhause dieser besondere Ort sein sollte. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Räume zu schaffen, die nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch funktional und einladend sind.
Renovieren leicht gemacht!
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Die Lampen haben mir wirklich gut gefallen :)
Immer wieder gerne <3
